Responsible AI - wenn generative AI zur ethischen
Frage wird
Bei der Implementierung von KI in Unternehmen taucht immer häufiger der Begriff
„verantwortungsvolle KI“ auf. KI wir oft mit digitaler Ethik in Verbindung gebracht, da
künstliche Intelligenz weder eine Meinung noch einen moralischen Kompass hat. KI ist
eine Technologie, also ein Mittel zum Zweck. Insofern ist an uns, KI im Sinne
strategischer Ziele sinnvoll einzusetzen, auch unter Berücksichtigung ihrer Risiken.
Verantwortungsvolle KI ist viel mehr als Ethik und muss deshalb aus einer weiter gefassten Perspektive betrachtet werden. Beim Umgang mit KI geht es um eine menschenzentrierte KI und auch um wahrgenommene Unternehmensverantwortung. Es beginnt damit, dass wir KI verantwortungsvoll und nach ethischen Standards entwickeln und am Menschen orientiert trainieren und einsetzen – als Erweiterung menschlicher Fähigkeiten und Entscheidungsfindung. Menschenzentrierte KI bedeutet zudem, dass die durch KI initiierten Resultate stets abschließend von Menschen geprüft und gesteuert werden. Nur so lassen sich Risiken reduzieren und Transformationsprojekte zu einem nachhaltigen KI-gesteuerten Unternehmen realisieren.
Potenzial für Innovationen freisetzen
Entscheidend für die Qualität KI-gestützter Lösungen und
Ergebnisse ist die Datenbasis, auf der sie beruhen. Um das volle
Potenzial von Daten und KI auszuschöpfen, bedarf es eines
umfassenderen Ansatzes. Daten- und KI-basierte Ergebnisse
müssen in Geschäftsmodelle und Strategien, Abläufe und
Entscheidungsfindungsprozesse eingebunden werden. Es gilt
eine strategische Roadmap für das gesamte Unternehmen zu
entwickeln, damit um KI verantwortungsbewusst und
menschenzentriert eingesetzt werden kann. Nur mit einer klar
definierten Strategie kann der Übergang zu einem wirklich KI-
gesteuerten Unternehmen gelingen.
Veränderungsprozesse im Unternehmen haben dabei stets auch Datenschutz und Datensicherheit mit zu bedenken.
Ein echtes KI-gesteuertes Unternehmen wird seine Prozesse optimieren, die Customer Experience verbessern und
eigene Nachhaltigkeitsziele erreichen. Inwieweit eine menschenzentrierte Verwendung von AI tatsächlich einen
Wettbewerbsvorteil begründet, ist jedoch keine ausgemachte Sache. Von Relevanz dürfte dabei sein, ob
Verantwortung ein kauf-mitbestimmendes Kriterium für die Nachfrager darstellt.
Winners & Loosers: wenn Technologie selektiv wirkt
Mit dem zunehmenden Einsatz von KI werden Leistungen, die heute vom Menschen erbracht werden, von
Technologie übernommen. Ebenso verleiht KI digitaler Transformation im Unternehmen eine neue Dynamik - und
dabei wird es Gewinnen und Verlierer unter den Beschäftigten geben. Unternehmen tun deshalb daran, frühzeitig
über Personalbestandsveränderungen zu sprechen. Dies in quantitativer wie qualitativer Hinsicht.
Auf individueller Ebene gilt es sich anzupassen - Life-long-learning wird zur zentralen Kathegorie. Und was die
individuelle Kariere betrifft: Karriere ist Ihre eigene Angelegenheit. Dafür sind Sie selbst verantwortlich. Sie haben
dafür einen Mitarbeiter: sich selbst. Sie stehen im Wettbewerb mit Millionen anderer Beschäftigter überall auf der
Welt. Sie müssen die Verantwortung für Ihre Karriere, Ihre Fähigkeiten und den Zeitpunkt für Ihre berufliche
Veränderung übernehmen. Es ist Ihre Verantwortung, Schaden zu vermeiden und sich so zu positionieren, dass Sie
von Änderungen in den Rahmenbedingungen profitieren können. Niemand kann Ihnen das abnehmen.
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